Suite CRM en Italie
Un moteur d'intelligence client unifie concu pour les chaines entreprise qui veulent posseder — pas emprunter — leurs relations clients.
La Suite CRM de Yakuma consolide les donnees clients de chaque emplacement et chaque canal en une seule plateforme geree par l'entreprise. Concue pour les marques qui operent a grande echelle, elle fournit une comprehension a 360 degres du comportement client, une segmentation precise et des experiences de fidelite adaptees a votre identite — pas des modeles generiques. Elle s'integre a tout CRM externe que vous utilisez, mais le vrai avantage est que vous possedez les donnees et la relation avec vos clients, pas le fabricant de TPV.
Concu pour Italie
Yakuma soutient les détaillants et les chaînes de restaurants italiens depuis 2003. Nos solutions POS sont conçues pour répondre aux exigences spécifiques du marché italien, y compris la conformité totale avec les réglementations de l'Agenzia delle Entrate, la facturation électronique via SDI et l'intégration avec les processeurs de paiement locaux. Des boutiques de Milan aux chaînes de restaurants de Rome, Yakuma alimente les entreprises dans les 20 régions italiennes.
Conformite reglementaire
- Conformité totale avec les exigences de l'Agenzia delle Entrate
- Facturation électronique (SDI) intégrée
- Support Lotteria degli scontrini (loterie des tickets)
- Corrispettivi elettronici (tickets électroniques)
- Support de certification RT (Registratore Telematico)
Integrations de paiement
- Intégration avec les terminaux de paiement Nexi
- Compatibilité SumUp Italia
- Paiements mobiles Satispay
- Support PagoPA pour l'administration publique
Integrations locales
- Imprimantes fiscales italiennes et appareils RT
- Plateformes e-commerce locales
- Intégration logiciel comptable italien
- Réseaux de fournisseurs régionaux
Choisi par plus de 200 entreprises italiennes dans 45 villes, des détaillants indépendants aux chaînes de restaurants multi-sites.
Terminologie locale:
Gestion client de niveau entreprise
Contrairement aux outils retail concus pour les petits commercants, la Suite CRM de Yakuma est concue pour les chaines qui gerent des millions d'interactions clients a travers divers modeles de service, regions et canaux digitaux.
Fonctionnalités clés pour Italie
Donnees clients et visiteurs centralisees
Toutes les interactions clients — en magasin, mobile, borne, commande en ligne, partenaires de livraison, programmes de fidelite — affluent dans une base de donnees unifiee appartenant a la marque.
- Suivi du comportement inter-magasins
- Preferences et patterns de visite unifies
- Vue globale de l'engagement et de la valeur vie
- Profils entierement portables a travers tous vos emplacements
Segmentation et analyses avancees
Yakuma fournit des capacites de segmentation de niveau entreprise alimentees par des donnees en temps reel et historiques.
- Frequence, recence, depense
- Preferences au niveau article
- Patterns livraison vs sur place
- Comportement par moment de la journee et jour de la semaine
- Historique de reponse aux promotions
- Tendances geographiques et regionales
Programmes de fidelite personnalises
Votre programme de fidelite devrait refleter votre marque — pas un modele de points generique.
- Recompenses a paliers
- Avantages bases sur les visites
- Defis gamifies
- Avantages anniversaire
- Recompenses basees sur l'experience
- Incitations cross-canal (app, borne, TPV, web, smart-watch, smart-TV)
Outils de campagne et d'engagement integres
Les marketeurs peuvent creer des campagnes ciblees basees sur le comportement client reel.
- Messagerie multi-canal
- Notifications push
- Campagnes email
- Offres in-app
- Promotions basees sur la localisation
- Automatisation d'audience basee sur les segments
Pourquoi les chaines choisissent Yakuma CRM
- Donnees clients centralisees appartenant a la marque
- Programmes de fidelite adaptes a votre identite
- Segmentation de precision a l'echelle entreprise
- Integration profonde avec commandes, TPV et marketing
- Une seule plateforme pour la comprehension et la croissance client
Yakuma CRM aide les chaines a construire des relations clients durables et a long terme soutenues par des insights mesurables.
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