Suite CRM en Arabie Saoudite
Un moteur d'intelligence client unifie concu pour les chaines entreprise qui veulent posseder — pas emprunter — leurs relations clients.
La Suite CRM de Yakuma consolide les donnees clients de chaque emplacement et chaque canal en une seule plateforme geree par l'entreprise. Concue pour les marques qui operent a grande echelle, elle fournit une comprehension a 360 degres du comportement client, une segmentation precise et des experiences de fidelite adaptees a votre identite — pas des modeles generiques. Elle s'integre a tout CRM externe que vous utilisez, mais le vrai avantage est que vous possedez les donnees et la relation avec vos clients, pas le fabricant de TPV.
Concu pour Arabie Saoudite
Yakuma propose des solutions POS de niveau entreprise adaptees au marche de l'Arabie Saoudite. Notre plateforme prend en charge les interfaces en langue arabe, les mises en page de droite a gauche et la conformite totale ZATCA (Autorite du Zakat, des Taxes et des Douanes), y compris la facturation electronique et les exigences de code QR. Des centres commerciaux de Riyad aux chaines de restaurants a travers le Royaume, Yakuma alimente les entreprises alignees sur Saudi Vision 2030.
Conformite reglementaire
- Conformite facturation electronique ZATCA (Fatoorah)
- Calcul et declaration TVA 15%
- Generation de code QR pour les factures
- Formatage des factures fiscales en arabe
- Integration aux systemes de declaration ZATCA
Integrations de paiement
- Integration paiement par carte Mada
- Paiements mobiles STC Pay
- Support Apple Pay et Google Pay
- Integration paiement de factures SADAD
Integrations locales
- Interface en langue arabe avec support RTL
- Connexions aux marketplaces e-commerce saoudiens
- Integrations systemes ERP locaux
- Gestion multi-succursales pour les chaines saoudiennes
Soutien aux entreprises saoudiennes a Riyad, Djeddah, Dammam et a travers le Royaume avec des solutions POS localisees.
Terminologie locale:
Gestion client de niveau entreprise
Contrairement aux outils retail concus pour les petits commercants, la Suite CRM de Yakuma est concue pour les chaines qui gerent des millions d'interactions clients a travers divers modeles de service, regions et canaux digitaux.
Fonctionnalités clés pour Arabie Saoudite
Donnees clients et visiteurs centralisees
Toutes les interactions clients — en magasin, mobile, borne, commande en ligne, partenaires de livraison, programmes de fidelite — affluent dans une base de donnees unifiee appartenant a la marque.
- Suivi du comportement inter-magasins
- Preferences et patterns de visite unifies
- Vue globale de l'engagement et de la valeur vie
- Profils entierement portables a travers tous vos emplacements
Segmentation et analyses avancees
Yakuma fournit des capacites de segmentation de niveau entreprise alimentees par des donnees en temps reel et historiques.
- Frequence, recence, depense
- Preferences au niveau article
- Patterns livraison vs sur place
- Comportement par moment de la journee et jour de la semaine
- Historique de reponse aux promotions
- Tendances geographiques et regionales
Programmes de fidelite personnalises
Votre programme de fidelite devrait refleter votre marque — pas un modele de points generique.
- Recompenses a paliers
- Avantages bases sur les visites
- Defis gamifies
- Avantages anniversaire
- Recompenses basees sur l'experience
- Incitations cross-canal (app, borne, TPV, web, smart-watch, smart-TV)
Outils de campagne et d'engagement integres
Les marketeurs peuvent creer des campagnes ciblees basees sur le comportement client reel.
- Messagerie multi-canal
- Notifications push
- Campagnes email
- Offres in-app
- Promotions basees sur la localisation
- Automatisation d'audience basee sur les segments
Pourquoi les chaines choisissent Yakuma CRM
- Donnees clients centralisees appartenant a la marque
- Programmes de fidelite adaptes a votre identite
- Segmentation de precision a l'echelle entreprise
- Integration profonde avec commandes, TPV et marketing
- Une seule plateforme pour la comprehension et la croissance client
Yakuma CRM aide les chaines a construire des relations clients durables et a long terme soutenues par des insights mesurables.
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