Suite CRM en Espagne

Un moteur d'intelligence client unifie concu pour les chaines entreprise qui veulent posseder — pas emprunter — leurs relations clients.

La Suite CRM de Yakuma consolide les donnees clients de chaque emplacement et chaque canal en une seule plateforme geree par l'entreprise. Concue pour les marques qui operent a grande echelle, elle fournit une comprehension a 360 degres du comportement client, une segmentation precise et des experiences de fidelite adaptees a votre identite — pas des modeles generiques. Elle s'integre a tout CRM externe que vous utilisez, mais le vrai avantage est que vous possedez les donnees et la relation avec vos clients, pas le fabricant de TPV.

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Concu pour Espagne

Yakuma sert le marché espagnol depuis 2000, fournissant des solutions TPV d'entreprise conformes à toutes les exigences de l'Agencia Tributaria. Notre plateforme est entièrement conforme aux réglementations VERIFACTU, garantissant que votre entreprise respecte les dernières exigences logicielles antifraude espagnoles. Des chaînes retail de Madrid aux groupes hôteliers de Barcelone, Yakuma alimente les entreprises dans les 17 communautés autonomes.

Conformite reglementaire

Conformité logiciel antifraude VERIFACTU
Certifié par l'Agencia Tributaria
Intégration rapports Modelo 347
Support SII (Suministro Inmediato de Información)
Conformité Ticket BAI pour le Pays Basque

Integrations de paiement

Intégration passerelle de paiement Redsys
Paiements mobiles Bizum
Support terminaux CaixaBank
Intégration TPV BBVA

Integrations locales

Logiciel ERP et comptabilité espagnol
Variations fiscales par communauté autonome
Plateformes e-commerce espagnoles
Gestion de chaînes multi-sites

Confiance des retailers et restaurateurs espagnols depuis 2000.

Terminologie locale:

TPV punto de venta ticket factura simplificada

Gestion client de niveau entreprise

Contrairement aux outils retail concus pour les petits commercants, la Suite CRM de Yakuma est concue pour les chaines qui gerent des millions d'interactions clients a travers divers modeles de service, regions et canaux digitaux.

Fonctionnalités clés pour Espagne

Donnees clients et visiteurs centralisees

Toutes les interactions clients — en magasin, mobile, borne, commande en ligne, partenaires de livraison, programmes de fidelite — affluent dans une base de donnees unifiee appartenant a la marque.

Suivi du comportement inter-magasins
Preferences et patterns de visite unifies
Vue globale de l'engagement et de la valeur vie
Profils entierement portables a travers tous vos emplacements

Segmentation et analyses avancees

Yakuma fournit des capacites de segmentation de niveau entreprise alimentees par des donnees en temps reel et historiques.

Frequence, recence, depense
Preferences au niveau article
Patterns livraison vs sur place
Comportement par moment de la journee et jour de la semaine
Historique de reponse aux promotions
Tendances geographiques et regionales

Programmes de fidelite personnalises

Votre programme de fidelite devrait refleter votre marque — pas un modele de points generique.

Recompenses a paliers
Avantages bases sur les visites
Defis gamifies
Avantages anniversaire
Recompenses basees sur l'experience
Incitations cross-canal (app, borne, TPV, web, smart-watch, smart-TV)

Outils de campagne et d'engagement integres

Les marketeurs peuvent creer des campagnes ciblees basees sur le comportement client reel.

Messagerie multi-canal
Notifications push
Campagnes email
Offres in-app
Promotions basees sur la localisation
Automatisation d'audience basee sur les segments

Pourquoi les chaines choisissent Yakuma CRM

Donnees clients centralisees appartenant a la marque
Programmes de fidelite adaptes a votre identite
Segmentation de precision a l'echelle entreprise
Integration profonde avec commandes, TPV et marketing
Une seule plateforme pour la comprehension et la croissance client

Yakuma CRM aide les chaines a construire des relations clients durables et a long terme soutenues par des insights mesurables.