CRM Suite in Italia
A unified customer intelligence engine designed for enterprise chains that want to own, not borrow, their customer relationships.
Yakuma's CRM Suite consolidates guest data from every location and every channel into a single, enterprise-managed platform. Built for brands that operate at scale, it provides a 360-degree understanding of customer behavior, precise segmentation, and loyalty experiences tailored to your identity, not generic templates. It integrates with any external CRM you use, but the real advantage is that you own the data and the relationship with your customers, not the POS manufacturer.
Progettato per Italia
Yakuma supporta rivenditori e catene di ristoranti italiani dal 2003. Le nostre soluzioni POS sono progettate per soddisfare i requisiti specifici del mercato italiano, inclusa la piena conformità con le normative dell'Agenzia delle Entrate, la fatturazione elettronica tramite SDI e l'integrazione con i processori di pagamento locali. Dalle boutique di Milano alle catene di ristoranti a Roma, Yakuma alimenta le attività in tutte le 20 regioni italiane.
Conformita normativa
- Piena conformità con i requisiti dell'Agenzia delle Entrate
- Fatturazione elettronica (SDI) integrata
- Supporto per la Lotteria degli scontrini
- Corrispettivi elettronici
- Supporto per la certificazione RT (Registratore Telematico)
Integrazioni di pagamento
- Integrazione con terminali di pagamento Nexi
- Compatibilità con SumUp Italia
- Pagamenti mobili Satispay
- Supporto PagoPA per la pubblica amministrazione
Integrazioni locali
- Stampanti fiscali italiane e dispositivi RT
- Piattaforme e-commerce locali
- Integrazione con software di contabilità italiano
- Reti di fornitori regionali
Scelto da oltre 200 aziende italiane in 45 città, da rivenditori indipendenti a catene di ristoranti con più sedi.
Terminologia locale:
Enterprise-grade customer management
Unlike retail tools designed for small merchants, Yakuma's CRM Suite is engineered for chains that manage millions of customer interactions across diverse service models, regions, and digital channels.
Funzionalità chiave per Italia
Centralized customer and guest data
All customer interactions, in-store, mobile, kiosk, online ordering, delivery partners, loyalty programs, flow into a unified, brand-owned database.
- Cross-store behavior tracking
- Unified preferences and visit patterns
- Global view of engagement and lifetime value
- Fully portable profiles across all your locations
Advanced segmentation and analytics
Yakuma provides enterprise-level segmentation capabilities powered by real-time and historical data.
- Frequency, recency, spend
- Item-level preferences
- Delivery vs. dine-in patterns
- Time-of-day and day-of-week behavior
- Promotional response history
- Geographic and regional trends
Custom loyalty programs
Your loyalty program should reflect your brand, not a generic points model.
- Tiered rewards
- Visit-based benefits
- Gamified challenges
- Birthday and anniversary perks
- Experience-based rewards
- Cross-channel incentives (app, kiosk, POS, web, smart-watch, smart-TV)
Integrated campaign and engagement tools
Marketers can create targeted campaigns based on real customer behavior.
- Multi-channel messaging
- Push notifications
- Email campaigns
- In-app offers
- Location-based promotions
- Audience automation based on segments
Why chains choose Yakuma CRM
- Brand-owned, centralized customer data
- Loyalty programs tailored to your identity
- Precision segmentation at enterprise scale
- Deep integration with ordering, POS, and marketing
- A single platform for customer understanding and growth
Yakuma CRM helps chains build durable, long-term customer relationships backed by measurable insights.
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