CRM Suite en Panamá
Un motor unificado de inteligencia de cliente diseñado para cadenas que quieren poseer, y no ceder, la relación con sus clientes.
La CRM Suite de Yakuma consolida los datos de clientes y comensales de todas las ubicaciones y canales en una única plataforma gestionada a nivel corporativo. Pensada para marcas que operan a gran escala, proporciona una visión 360º del comportamiento del cliente, segmentación precisa y programas de fidelización adaptados a tu identidad, no plantillas genéricas. Se enlaza con los cualquier CRM externo que utilices, pero la verdadera ventaja es que tú eres el propietario de los datos y de la relación con tus clientes, no el fabricante del TPV.
Desarrollado para Panamá
Yakuma proporciona soluciones POS empresariales diseñadas para el mercado panameño. Nuestra plataforma maneja los requisitos fiscales de DGI, operaciones bi-moneda y las realidades de efectivo intensivo del retail y hostelería local. Desde centros comerciales en Ciudad de Panamá hasta cadenas de restaurantes en todo el país, Yakuma ofrece sistemas conformes y fiables.
Cumplimiento normativo
- Cumplimiento de equipo fiscal DGI
- Emisión de facturas autorizadas
- Soporte de facturación electrónica
- Trazabilidad de recibos fiscales
- Integración de reportes fiscales
Integraciones de pago
- Integración de terminales bancarios locales
- Controles de manejo de efectivo
- Soporte USD y Balboa
- Opciones de pago móvil
Integraciones locales
- Software de contabilidad panameño
- Gestión multi-ubicación
- Sistemas de control de inventario
- Redes de proveedores locales
Apoyando a empresas panameñas con soluciones POS conformes con DGI en los sectores de retail y hostelería.
Terminologia local:
Gestión de clientes de nivel empresarial
A diferencia de las herramientas creadas para pequeños comercios, la CRM Suite de Yakuma está diseñada para cadenas que gestionan millones de interacciones de clientes en múltiples modelos de servicio, regiones y canales digitales.
Capacidades clave para Panamá
Datos centralizados de clientes y comensales
Todas las interacciones del cliente, ya sean en sala, móvil, kiosco, pedidos online, plataformas de delivery o programas de fidelización, se integran en una base de datos unificada y propiedad de la marca.
- Seguimiento de comportamiento entre locales
- Preferencias y patrones de visita unificados
- Visión global del compromiso y del valor de vida del cliente
- Perfiles totalmente portables entre todas tus ubicaciones
Segmentación avanzada y analítica
Yakuma ofrece capacidades de segmentación de nivel empresarial impulsadas por datos históricos y en tiempo real.
- Frecuencia, recencia y gasto
- Preferencias a nivel de artículo
- Patrones de consumo en delivery vs. en sala
- Comportamiento según franja horaria y día de la semana
- Histórico de respuesta a promociones
- Tendencias geográficas y regionales
Programas de fidelización a medida
Tu programa de fidelización debe reflejar tu marca, no un modelo genérico de puntos.
- Recompensas por niveles
- Beneficios basados en visitas
- Retos y mecánicas gamificadas
- Incentivos por cumpleaños y aniversarios
- Recompensas basadas en experiencias
- Incentivos multicanal (app, kiosco, TPV, web, smart-watch, smart-TV)
Herramientas integradas de campaña y engagement
Los equipos de marketing pueden crear campañas dirigidas basadas en el comportamiento real del cliente.
- Mensajería multicanal
- Notificaciones push
- Campañas de email
- Ofertas in-app
- Promociones basadas en ubicación
- Automatización de audiencias según segmentos
Por qué las cadenas eligen Yakuma CRM
- Datos de cliente centralizados y propiedad de la marca
- Programas de fidelización adaptados a tu identidad
- Segmentación precisa a escala empresarial
- Integración profunda con pedidos, TPV y marketing
- Una única plataforma para comprender y hacer crecer a tus clientes
Yakuma CRM ayuda a las cadenas a construir relaciones de largo plazo con sus clientes, respaldadas por métricas claras y analítica accionable.
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