CRM Suite en España
Un motor unificado de inteligencia de cliente diseñado para cadenas que quieren poseer, y no ceder, la relación con sus clientes.
La CRM Suite de Yakuma consolida los datos de clientes y comensales de todas las ubicaciones y canales en una única plataforma gestionada a nivel corporativo. Pensada para marcas que operan a gran escala, proporciona una visión 360º del comportamiento del cliente, segmentación precisa y programas de fidelización adaptados a tu identidad, no plantillas genéricas. Se enlaza con los cualquier CRM externo que utilices, pero la verdadera ventaja es que tú eres el propietario de los datos y de la relación con tus clientes, no el fabricante del TPV.
Desarrollado para España
Yakuma ha servido al mercado español desde el año 2000, proporcionando soluciones TPV empresariales que cumplen todos los requisitos de la Agencia Tributaria. Nuestra plataforma es totalmente compatible con las normativas VERIFACTU, asegurando que tu negocio cumpla con los últimos requisitos de software antifraude español. Desde cadenas de retail en Madrid hasta grupos hosteleros en Barcelona, Yakuma impulsa negocios en las 17 comunidades autónomas.
Cumplimiento normativo
- Cumplimiento de software antifraude VERIFACTU
- Certificado por la Agencia Tributaria
- Integración de informes Modelo 347
- Soporte SII (Suministro Inmediato de Información)
- Cumplimiento Ticket BAI para País Vasco
Integraciones de pago
- Integración con pasarela de pago Redsys
- Pagos móviles Bizum
- Soporte para terminales CaixaBank
- Integración TPV BBVA
Integraciones locales
- Software ERP y contabilidad español
- Variaciones fiscales por comunidad autónoma
- Plataformas de comercio electrónico españolas
- Gestión de cadenas con múltiples ubicaciones
Confianza de minoristas y restaurantes españoles desde el año 2000.
Terminologia local:
Gestión de clientes de nivel empresarial
A diferencia de las herramientas creadas para pequeños comercios, la CRM Suite de Yakuma está diseñada para cadenas que gestionan millones de interacciones de clientes en múltiples modelos de servicio, regiones y canales digitales.
Capacidades clave para España
Datos centralizados de clientes y comensales
Todas las interacciones del cliente, ya sean en sala, móvil, kiosco, pedidos online, plataformas de delivery o programas de fidelización, se integran en una base de datos unificada y propiedad de la marca.
- Seguimiento de comportamiento entre locales
- Preferencias y patrones de visita unificados
- Visión global del compromiso y del valor de vida del cliente
- Perfiles totalmente portables entre todas tus ubicaciones
Segmentación avanzada y analítica
Yakuma ofrece capacidades de segmentación de nivel empresarial impulsadas por datos históricos y en tiempo real.
- Frecuencia, recencia y gasto
- Preferencias a nivel de artículo
- Patrones de consumo en delivery vs. en sala
- Comportamiento según franja horaria y día de la semana
- Histórico de respuesta a promociones
- Tendencias geográficas y regionales
Programas de fidelización a medida
Tu programa de fidelización debe reflejar tu marca, no un modelo genérico de puntos.
- Recompensas por niveles
- Beneficios basados en visitas
- Retos y mecánicas gamificadas
- Incentivos por cumpleaños y aniversarios
- Recompensas basadas en experiencias
- Incentivos multicanal (app, kiosco, TPV, web, smart-watch, smart-TV)
Herramientas integradas de campaña y engagement
Los equipos de marketing pueden crear campañas dirigidas basadas en el comportamiento real del cliente.
- Mensajería multicanal
- Notificaciones push
- Campañas de email
- Ofertas in-app
- Promociones basadas en ubicación
- Automatización de audiencias según segmentos
Por qué las cadenas eligen Yakuma CRM
- Datos de cliente centralizados y propiedad de la marca
- Programas de fidelización adaptados a tu identidad
- Segmentación precisa a escala empresarial
- Integración profunda con pedidos, TPV y marketing
- Una única plataforma para comprender y hacer crecer a tus clientes
Yakuma CRM ayuda a las cadenas a construir relaciones de largo plazo con sus clientes, respaldadas por métricas claras y analítica accionable.
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