CRM Suite en el Reino Unido
Un motor unificado de inteligencia de cliente diseñado para cadenas que quieren poseer, y no ceder, la relación con sus clientes.
La CRM Suite de Yakuma consolida los datos de clientes y comensales de todas las ubicaciones y canales en una única plataforma gestionada a nivel corporativo. Pensada para marcas que operan a gran escala, proporciona una visión 360º del comportamiento del cliente, segmentación precisa y programas de fidelización adaptados a tu identidad, no plantillas genéricas. Se enlaza con los cualquier CRM externo que utilices, pero la verdadera ventaja es que tú eres el propietario de los datos y de la relación con tus clientes, no el fabricante del TPV.
Desarrollado para Reino Unido
Yakuma ofrece soluciones POS empresariales diseñadas para el mercado del Reino Unido. Nuestra plataforma soporta los requisitos de Making Tax Digital, gestión adecuada de propinas y cargos por servicio, y operaciones multicanal. Desde minoristas de high street hasta cadenas de restaurantes en Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte, Yakuma impulsa negocios con sistemas conformes y fiables.
Cumplimiento normativo
- Listo para Making Tax Digital (MTD) para IVA
- Registros digitales compatibles con HMRC
- Cumplimiento de propinas y cargos por servicio
- Soporte de gestión de troncos
- Etiquetado de alérgenos para hostelería
Integraciones de pago
- Integración Barclaycard
- Soporte de terminales Worldpay
- Compatibilidad con SumUp y Zettle
- Pagos contactless y móviles
Integraciones locales
- Software de contabilidad UK (Sage, Xero, QuickBooks)
- Agregadores de entrega (Deliveroo, Just Eat, Uber Eats)
- Plataformas de comercio electrónico UK
- Gestión de cadenas multi-ubicación
Apoyando a empresas del Reino Unido con soluciones POS fiables y conformes en las cuatro naciones.
Terminologia local:
Gestión de clientes de nivel empresarial
A diferencia de las herramientas creadas para pequeños comercios, la CRM Suite de Yakuma está diseñada para cadenas que gestionan millones de interacciones de clientes en múltiples modelos de servicio, regiones y canales digitales.
Capacidades clave para el Reino Unido
Datos centralizados de clientes y comensales
Todas las interacciones del cliente, ya sean en sala, móvil, kiosco, pedidos online, plataformas de delivery o programas de fidelización, se integran en una base de datos unificada y propiedad de la marca.
- Seguimiento de comportamiento entre locales
- Preferencias y patrones de visita unificados
- Visión global del compromiso y del valor de vida del cliente
- Perfiles totalmente portables entre todas tus ubicaciones
Segmentación avanzada y analítica
Yakuma ofrece capacidades de segmentación de nivel empresarial impulsadas por datos históricos y en tiempo real.
- Frecuencia, recencia y gasto
- Preferencias a nivel de artículo
- Patrones de consumo en delivery vs. en sala
- Comportamiento según franja horaria y día de la semana
- Histórico de respuesta a promociones
- Tendencias geográficas y regionales
Programas de fidelización a medida
Tu programa de fidelización debe reflejar tu marca, no un modelo genérico de puntos.
- Recompensas por niveles
- Beneficios basados en visitas
- Retos y mecánicas gamificadas
- Incentivos por cumpleaños y aniversarios
- Recompensas basadas en experiencias
- Incentivos multicanal (app, kiosco, TPV, web, smart-watch, smart-TV)
Herramientas integradas de campaña y engagement
Los equipos de marketing pueden crear campañas dirigidas basadas en el comportamiento real del cliente.
- Mensajería multicanal
- Notificaciones push
- Campañas de email
- Ofertas in-app
- Promociones basadas en ubicación
- Automatización de audiencias según segmentos
Por qué las cadenas eligen Yakuma CRM
- Datos de cliente centralizados y propiedad de la marca
- Programas de fidelización adaptados a tu identidad
- Segmentación precisa a escala empresarial
- Integración profunda con pedidos, TPV y marketing
- Una única plataforma para comprender y hacer crecer a tus clientes
Yakuma CRM ayuda a las cadenas a construir relaciones de largo plazo con sus clientes, respaldadas por métricas claras y analítica accionable.
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