CRM Suite a Espanya
Un motor unificat d'intel·ligencia de client dissenyat per a cadenes que volen posseir, i no cedir, la relacio amb els seus clients.
La CRM Suite de Yakuma consolida les dades de clients i comensals de totes les ubicacions i canals en una unica plataforma gestionada a nivell corporatiu. Pensada per a marques que operen a gran escala, proporciona una visio 360 graus del comportament del client, segmentacio precisa i programes de fidelitzacio adaptats a la teva identitat, no plantilles generiques. S'enllaca amb qualsevol CRM extern que utilitzis, pero el veritable avantatge es que tu ets el propietari de les dades i de la relacio amb els teus clients, no el fabricant del TPV.
Built for Espanya
Yakuma ha servit el mercat espanyol des de l'any 2000, proporcionant solucions TPV empresarials que compleixen amb tots els requisits de l'Agència Tributària. La nostra plataforma és totalment compatible amb les regulacions VERIFACTU, assegurant que el teu negoci compleixi amb els últims requisits de programari antifrau espanyol. Des de cadenes minoristes a Madrid fins a grups d'hostaleria a Barcelona, Yakuma impulsa negocis a les 17 comunitats autònomes.
Regulatory compliance
- Compliment de programari antifrau VERIFACTU
- Certificat per l'Agència Tributària
- Integració d'informes Model 347
- Suport SII (Subministrament Immediat d'Informació)
- Compliment Ticket BAI per al País Basc
Payment integrations
- Integració amb passarel·la de pagament Redsys
- Pagaments mòbils Bizum
- Suport per a terminals CaixaBank
- Integració TPV BBVA
Local integrations
- Programari ERP i comptabilitat espanyol
- Variacions fiscals per comunitat autònoma
- Plataformes de comerç electrònic espanyoles
- Gestió de cadenes amb múltiples ubicacions
Confiança de minoristes i restaurants espanyols des de l'any 2000.
Local terminology:
Gestio de clients de nivell empresarial
A diferencia de les eines creades per a petits comercos, la CRM Suite de Yakuma esta dissenyada per a cadenes que gestionen milions d'interaccions de clients en multiples models de servei, regions i canals digitals.
Capacitats clau per a Espanya
Dades centralitzades de clients i comensals
Totes les interaccions del client, ja siguin a sala, mobil, quiosc, comandes online, plataformes de delivery o programes de fidelitzacio, s'integren en una base de dades unificada i propietat de la marca.
- Seguiment de comportament entre locals
- Preferencies i patrons de visita unificats
- Visio global del compromis i del valor de vida del client
- Perfils totalment portables entre totes les teves ubicacions
Segmentacio avancada i analitica
Yakuma ofereix capacitats de segmentacio de nivell empresarial impulsades per dades historiques i en temps real.
- Frequencia, recencia i despesa
- Preferencies a nivell d'article
- Patrons de consum en delivery vs. a sala
- Comportament segons franja horaria i dia de la setmana
- Historic de resposta a promocions
- Tendencies geografiques i regionals
Programes de fidelitzacio a mida
El teu programa de fidelitzacio ha de reflectir la teva marca, no un model generic de punts.
- Recompenses per nivells
- Beneficis basats en visites
- Reptes i mecaniques gamificades
- Incentius per aniversaris i dates especials
- Recompenses basades en experiencies
- Incentius multicanal (app, quiosc, TPV, web, smart-watch, smart-TV)
Eines integrades de campanya i engagement
Els equips de marketing poden crear campanyes dirigides basades en el comportament real del client.
- Missatgeria multicanal
- Notificacions push
- Campanyes d'email
- Ofertes in-app
- Promocions basades en ubicacio
- Automatitzacio d'audiencies segons segments
Per que les cadenes trien Yakuma CRM
- Dades de client centralitzades i propietat de la marca
- Programes de fidelitzacio adaptats a la teva identitat
- Segmentacio precisa a escala empresarial
- Integracio profunda amb comandes, TPV i marketing
- Una unica plataforma per comprendre i fer creixer els teus clients
Yakuma CRM ajuda les cadenes a construir relacions de llarg termini amb els seus clients, recolzades per metriques clares i analitica accionable.
Explora més productes Yakuma per a Espanya
Descobreix com la nostra plataforma completa pot transformar les teves operacions
Preparat per començar a Espanya?
Descobreix com CRM Suite pot transformar les teves operacions a Espanya.