CRM Suite en Italia
Un motor unificado de inteligencia de cliente diseñado para cadenas que quieren poseer, y no ceder, la relación con sus clientes.
La CRM Suite de Yakuma consolida los datos de clientes y comensales de todas las ubicaciones y canales en una única plataforma gestionada a nivel corporativo. Pensada para marcas que operan a gran escala, proporciona una visión 360º del comportamiento del cliente, segmentación precisa y programas de fidelización adaptados a tu identidad, no plantillas genéricas. Se enlaza con los cualquier CRM externo que utilices, pero la verdadera ventaja es que tú eres el propietario de los datos y de la relación con tus clientes, no el fabricante del TPV.
Desarrollado para Italia
Yakuma ha estado apoyando a minoristas y cadenas de restaurantes italianos desde 2003. Nuestras soluciones POS están diseñadas para cumplir los requisitos específicos del mercado italiano, incluyendo cumplimiento total con las regulaciones de Agenzia delle Entrate, facturación electrónica a través de SDI e integración con procesadores de pago locales. Desde boutiques en Milán hasta cadenas de restaurantes en Roma, Yakuma impulsa negocios en las 20 regiones italianas.
Cumplimiento normativo
- Cumplimiento total con requisitos de Agenzia delle Entrate
- Facturación electrónica (SDI) integrada
- Soporte de lotteria degli scontrini (lotería de recibos)
- Corrispettivi elettronici (recibos electrónicos)
- Soporte de certificación RT (Registratore Telematico)
Integraciones de pago
- Integración con terminales de pago Nexi
- Compatibilidad con SumUp Italia
- Pagos móviles Satispay
- Soporte PagoPA para administración pública
Integraciones locales
- Impresoras fiscales italianas y dispositivos RT
- Plataformas de comercio electrónico locales
- Integración de software de contabilidad italiano
- Redes de proveedores regionales
Confianza de más de 200 empresas italianas en 45 ciudades, desde minoristas independientes hasta cadenas de restaurantes multi-ubicación.
Terminologia local:
Gestión de clientes de nivel empresarial
A diferencia de las herramientas creadas para pequeños comercios, la CRM Suite de Yakuma está diseñada para cadenas que gestionan millones de interacciones de clientes en múltiples modelos de servicio, regiones y canales digitales.
Capacidades clave para Italia
Datos centralizados de clientes y comensales
Todas las interacciones del cliente, ya sean en sala, móvil, kiosco, pedidos online, plataformas de delivery o programas de fidelización, se integran en una base de datos unificada y propiedad de la marca.
- Seguimiento de comportamiento entre locales
- Preferencias y patrones de visita unificados
- Visión global del compromiso y del valor de vida del cliente
- Perfiles totalmente portables entre todas tus ubicaciones
Segmentación avanzada y analítica
Yakuma ofrece capacidades de segmentación de nivel empresarial impulsadas por datos históricos y en tiempo real.
- Frecuencia, recencia y gasto
- Preferencias a nivel de artículo
- Patrones de consumo en delivery vs. en sala
- Comportamiento según franja horaria y día de la semana
- Histórico de respuesta a promociones
- Tendencias geográficas y regionales
Programas de fidelización a medida
Tu programa de fidelización debe reflejar tu marca, no un modelo genérico de puntos.
- Recompensas por niveles
- Beneficios basados en visitas
- Retos y mecánicas gamificadas
- Incentivos por cumpleaños y aniversarios
- Recompensas basadas en experiencias
- Incentivos multicanal (app, kiosco, TPV, web, smart-watch, smart-TV)
Herramientas integradas de campaña y engagement
Los equipos de marketing pueden crear campañas dirigidas basadas en el comportamiento real del cliente.
- Mensajería multicanal
- Notificaciones push
- Campañas de email
- Ofertas in-app
- Promociones basadas en ubicación
- Automatización de audiencias según segmentos
Por qué las cadenas eligen Yakuma CRM
- Datos de cliente centralizados y propiedad de la marca
- Programas de fidelización adaptados a tu identidad
- Segmentación precisa a escala empresarial
- Integración profunda con pedidos, TPV y marketing
- Una única plataforma para comprender y hacer crecer a tus clientes
Yakuma CRM ayuda a las cadenas a construir relaciones de largo plazo con sus clientes, respaldadas por métricas claras y analítica accionable.
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